Desde hace unas horas, algunos clientes de Jazztel de distintas provincias españolas están sufriendo una afectación en el servicio de telefonía fija e Internet.

Podemos detectar el fallo en nuestra línea escuchando el tono que nos da el teléfono al descolgarlo, llamándonos a casa y, también, tratando de navegar con nuestra línea ADSL.

Si estamos sufriendo la avería, el tono que vamos a escuchar será el típico de línea ocupada, es decir, comunica. En el caso de que hayamos llamado a nuestro teléfono fijo, cuando establezcamos conexión, escucharemos un mensaje de una operadora diciendo que la línea a la que se llama, no está accesible ahora mismo. Por último, para verificar si ADSL nos funciona correctamente, podemos tratar de navegar y ver si nuestro navegador resuelve las peticiones que le hacemos, si no lo hace, nuestro instinto nos hace mirar el router pero allí veremos que nuestro enrutador tiene todos sus leds en verde, el que determina que estamos recibiendo ADSL también. Pese a eso, no es así y nuestro sistema operativo ya nos advierte de ello, sí, estás conectado al router pero no tienes internet.

Como ya se dijo al principio de la noticia, hace horas ya que Jazztel tiene esta avería y no se ha molestado en comunicarlo a sus clientes, ni si quiera mediante un tweet.

Mientras los clientes tratan de preocuparse y comunicarse con ellos via Twitter preguntando qué está pasando, Jazztel decide responder uno a uno como si se tratase de una incidencia individual.

“Cámbiate por el ahorro y te quedarás por el servicio técnico”, parece que su eslogan no está haciendo mucha justicia en este momento.

Iremos actualizando a medida que recibamos información sobre la incidencia de Jazztel. Incidencia de teléfono e incidencia de ADSL.

Si algún lector quiere comunicarnos algún avance o situación, es libre de ponerse en contacto con nosotros.