27 mayo 2024

Solución de Apple para el Problema de “Toques Fantasma” en el Apple Watch Serie 7 en Adelante

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Apple ha comunicado a sus Proveedores de Servicios Autorizados una actualización importante respecto a un fallo relacionado con la pantalla táctil que afecta no solo a las últimas versiones de su reloj inteligente, incluidos el Apple Watch Serie 9 y el Apple Watch Ultra 2, sino también a modelos anteriores como el Serie 7, Serie 8 y Ultra 1.

Según el memorándum distribuido, se ha instruido a los proveedores de servicios que no procedan con la sustitución de los relojes afectados por el problema de toques fantasma. En lugar de ello, se recomienda a los usuarios que intenten solucionar el problema realizando un reinicio forzoso de su dispositivo. Este procedimiento se puede llevar a cabo manteniendo presionado simultáneamente el botón lateral y la Corona Digital durante 10 segundos. Además, se ha solicitado asegurar que los relojes afectados estén actualizados con la última versión de watchOS disponible.

La investigación sobre este fallo por parte de Apple comenzó en febrero, tras detectarse inicialmente en los modelos Serie 9 y Ultra 2. Los propietarios de estos dispositivos reportaron experiencias de toques “falsos” o “fantasma” en la pantalla, provocando que esta se comportara de manera errática o mostrara acciones inesperadas sin interacción alguna por parte del usuario.

La solución al problema de toques fantasma se ha incorporado en la versión watchOS 10.4. Se presupone que esta actualización solventa la incidencia en todos los modelos afectados. No obstante, la formulación del comunicado de Apple sugiere que, de no ser así, se podrían esperar más actualizaciones para abordar el problema de manera definitiva en el futuro cercano.

Este fallo ha generado un considerable revuelo entre los usuarios de Apple Watch, puesto que afecta directamente a la experiencia de uso del dispositivo. La rápida respuesta de Apple, proponiendo una solución provisional mientras trabaja en una más definitiva, refleja el compromiso de la empresa por garantizar la satisfacción de sus clientes y la fiabilidad de sus productos. Mientras tanto, se aconseja a los usuarios mantener sus dispositivos actualizados y seguir las instrucciones proporcionadas para mitigar cualquier inconveniente causado por este problema.